Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo lumoral@megagenitalia.it. Nota che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo seguente:

Megagen Italia srl
Via VIII Marzo, 9
22046 Merone CO
Italia

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto.
Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo lumoral@megagenitalia.it.

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo per elaborare e registrare il rimborso da parte della tua banca o della tua compagnia di carte di credito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo lumoral@megagenitalia.it.