Informativa sulla privacy
Ultimo Aggiornamento: 11/12/2023
Questa Informativa sulla privacy descrive come Lumoral Italia (il "Sito", "noi", "ci", o "il nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su lumoral.it (il "Sito") o comunichi con noi in altro modo (collettivamente, i "Servizi").
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Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, accetti la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla privacy. Se non accetti questa Informativa sulla privacy, ti preghiamo di non utilizzare o accedere a nessuno dei Servizi.
Modifiche a questa Informativa sulla Privacy
Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di volta in volta, incluso per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o regolamentari. Pubblicheremo la versione rivista dell'Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come Raccogliamo e Utilizziamo le Tue Informazioni Personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da diverse fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.
Quali Informazioni Personali Raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, sono correlate a te, descritte o possono essere associate a te. Le seguenti sezioni descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Le informazioni che invii direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:
Dettagli di contatto di base, tra cui il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail. Informazioni sull'ordine, tra cui il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Informazioni sull'account, tra cui il tuo nome utente, password, domande di sicurezza.
Informazioni sugli acquisti, tra cui gli articoli che visualizzi, inserisci nel carrello o aggiungi alla lista dei desideri.
Informazioni di supporto clienti, tra cui le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio attraverso i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu fornisca direttamente alcune informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma farlo potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.
Informazioni che Raccogliamo tramite i Cookies
Raccogliamo automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per fare ciò, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, inclusi dati sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.
Informazioni che Otteniamo da Terze Parti
Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, informazioni sul conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di soddisfare i tuoi ordini e fornirti prodotti o servizi richiesti, in ottemperanza al nostro contratto con te.
Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic su e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni mediante tecnologie di tracciamento online come pixel, beacon web, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con questa Informativa sulla privacy.
Non siamo responsabili né responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti e non siamo responsabili delle politiche o pratiche di terze parti.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione successiva, Siti web di terze parti e collegamenti.
Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali
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Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al nostro contratto con te, inclusi l'elaborazione dei tuoi pagamenti, la soddisfazione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, agli scambi o ad altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account in altri modi, per organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e scambi e consentirti di pubblicare recensioni.
- Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali tramite e-mail, messaggio di testo o posta ordinaria, e per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
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Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, investigare o intraprendere azioni riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
- Comunicazione con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti supporto clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi per essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con te.
Cookies
Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo per alimentare il nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per potenziare e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (incluso il ricordo delle tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i servizi (nei nostri legittimi interessi di amministrare, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web
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Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi, soggetti a questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing, compreso Shopify, per fornire servizi e fare pubblicità a te. utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni conformemente alle proprie informative sulla privacy.
- Quando ci indirizzi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o attraverso l'uso di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso. Con le nostre affiliate o in altro modo all'interno del nostro gruppo aziendale, nei nostri legittimi interessi per gestire un'attività di successo.
- Con le nostre affiliate o in altro modo all'interno del nostro gruppo aziendale, nei nostri legittimi interessi per gestire un'attività di successo.
- In connessione con una transazione aziendale come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.
Abbiamo, nei 12 mesi precedenti, divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (indicate con *) sugli utenti per gli scopi descritti sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulgiamo le informazioni personali":
| Category | Categories of Recipients |
|---|---|
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Non utilizziamo né divulgamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.
Abbiamo "condiviso" (come definito nelle leggi applicabili) informazioni personali nei 12 mesi precedenti allo scopo di partecipare a attività di pubblicità e marketing, come segue.
| Categorie delle Informazioni Personali | Categorie dei Destinatari |
|---|---|
| Identificatori come dettagli di contatto di base e determinate informazioni relative agli ordini e agli account |
Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali come registrazioni di prodotti o servizi acquistati e informazioni sugli acquisti |
Partner commerciali e di marketing |
| Attività su Internet o altre attività di rete simili, come dati di utilizzo |
|
Contenuti generati dagli utenti
I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti a qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili da chiunque.
Siti Web e Collegamenti di Terze Parti
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Dati dei Minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei bambini, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su minori. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali informazioni.
Alla data di efficacia di questa Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condivisioni" o "vendite" (come definite nelle leggi applicabili) di informazioni personali di individui di età inferiore ai 18 anni.
Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni
Ti preghiamo di essere consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o confidenziali.
Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere le informazioni per il tuo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere dispute o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I Tuoi Diritti e le Tue Scelte
A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la tua richiesta come consentito dalla legge.
- Diritto di Accesso / Conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
- Diritto di Cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
- Diritto di Correzione. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inaccurate che conserviamo su di te..
- Diritto alla Portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiedere che vengano trasferite a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
- Diritto di Optare per non Vendere o Condividere o Pubblicità Mirata. Potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di optare per non elaborare le tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Nota che se visiti il nostro sito con il segnale di preferenza di "Opt-out" del Global Privacy Control abilitato, a seconda della tua posizione, tratteremo automaticamente ciò come una richiesta di "opt-out" dalla "vendita" o "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che stai utilizzando per visitare il sito.
- Diritto di Limitare e/o Optare per la Limitazione dell'Uso e della Divulgazione di Informazioni Personali Sensibili. Potresti avere il diritto di ordinarci di limitare l'uso e/o la divulgazione di informazioni personali sensibili solo a quanto necessario per svolgere i Servizi o fornire beni ragionevolmente attesi da un individuo medio.
- Limitazione del Trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
- Ritiro del Consenso: Quando ci affidiamo al consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di ritirare questo consenso.
- Ricorso: Potresti avere il diritto di fare ricorso alla nostra decisione se rifiutiamo di trattare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro diniego.
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Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti quando indicato sul nostro sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.
Non discrimineremo contro di te per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alle leggi applicabili, potrai designare un agente autorizzato per fare richieste a tuo nome per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che tu lo abbia autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente come richiesto dalla legge applicabile.
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